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上半年消费者投诉举报分析报告出炉 家居用品投诉猛增

发布时间:2019-07-26 22:14来源:PT老虎机点击:

  日前,2019年上半年自贡市12315指挥中心数据统计分析报告出炉。据悉,今年上半年,我市12315指挥中心共接听消费者来电6910件,其中咨询占76%,投诉和举报占24%。我市投诉上升幅度最大的是家居用品。

  据介绍,上半年接到消费者的各类投诉按分类来看,商品类热点投诉共641件,投诉量居前五位的依次是交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器、房屋;服务类热点投诉共763件,投诉量居前五位的依次是通讯服务、餐饮和住宿服务、美容美发和洗浴服务、制作保养和修理服务、公共事业服务。

  “截至目前,投诉、举报办结率近90%,极大地维护了消费者的利益。”市市场监督管理局相关负责人告诉记者,从消费者投诉热点来看,三大通讯运营商的投诉量稳步下降,下降13%;汽车销售服务投诉突出;家居用品投诉猛增,较去年同期增长219%。

  记者了解到,今年上半年,市市场监督管理局共组织我市11个行业协会召开了座谈会,并对投诉热点行业进行了行政约谈。针对消费者关心的食品安全问题,开展了餐饮食品安全示范街(店)创建行动和学校食堂食品安全专项检查;对社会反映强烈的“保健”市场乱象,经过摸排,“保健”市场会议营销经营主体减少了70%,治理工作取得初步成效。返回搜狐,查看更多