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买回的沙发不喜欢了用了一个月也可以退有家居卖场包容“小任性”

发布时间:2019-04-07 09:32来源:PT老虎机点击:

  原标题:买回的沙发不喜欢了,用了一个月也可以退,有家居卖场包容“小任性”

  长江日报融媒体3月12日讯 买回的沙发和家里的风格不搭调,用了一个月还可以退货。这不是发生在网上平台的故事,而是真切出现在市民身边的家居卖场里。

  3月12日下午,由湖北居然之家举办的2019年居然之家“诚信315,品质新生活”新闻发布会上,长江日报记者了解到,家居卖场率先提出的“一个月无理由退换货”,包容消费者的“小任性”,频频收获点赞。

  据了解,所谓“一个月无理由退换货”是指,在商品验收后一个月内,在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,消费者由于喜好等原因发生变化,可以随时要求换货退货(定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外)。

  还真有消费者此前在居然之家买回了价值2万多元的沙发,坐了一个月,总感觉和客厅的风格不搭,打电话到卖场一问,得到肯定答复,顺利退了货。

  “惊喜服务”已然成为家居消费领域升级的杀手锏。家居业内,“先行赔付”“一次消费终身服务”“延长三包期”等售后服务纷纷加码。

  近日,网易家居发布的《2019家居服务调查报告》也显示,第一,行业整体的服务水平是比往年有所提升的;第二,在服务的过程中最重要的是让顾客感知到了什么;第三,从满意到惊喜的服务,如果我们的服务可以惊喜到客户,这样的服务肯定会成为一个口碑的发酵点。(记者孙珺)